Ein KI-Pilot soll über Ihr nächstes Budget entscheiden, keine neue Baustelle eröffnen
Dass KI grundsätzlich Texte lesen, Inhalte einordnen oder Antworten formulieren kann, müssen Sie nicht noch einmal beweisen. Entscheidend ist, ob sie Ihren Prozess mit Ihren Daten zuverlässig verbessert – und ob der Nutzen die Kosten für Integration, Kontrolle und Betrieb rechtfertigt.
Darum ist ein guter KI-Pilot weder eine Chat-Demo noch ein Produktivsystem in Tarnkleidung. Eine Demo kann am Dienstag begeistern und am Mittwoch an der ersten echten Ausnahme scheitern. Wir testen den vollständigen Vorgang, damit Sie nach sechs Wochen wissen, woran Sie sind.
Wir ziehen gemeinsam eine klare Grenze
Der Prozess ist zu diesem Zeitpunkt grundsätzlich gewählt. Mit Ihnen ziehen wir für genau einen Geschäftsvorgang eine belastbare Testgrenze: Ein realer Eingang wird verstanden, geprüft und bis zu einem fachlich nutzbaren Ergebnis verarbeitet. Häufige Varianten gehören in den Pilot. Seltene oder riskante Fälle erhalten einen definierten Weg zu einem Menschen – nicht den höflichen Hinweis „wird später ergänzt“.
Gemeinsam legen wir Ausgangswert, Zielgröße, repräsentative Testfälle und Abbruchkriterien fest. Geeignet sind wiederkehrende Prozesse mit erreichbaren Daten, erkennbarem wirtschaftlichem Hebel und einem Fachbereich, der die Ergebnisverantwortung übernimmt. Wenn Stammdaten, Zuständigkeiten oder der Prozess selbst noch grundsätzlich ungeklärt sind, sagen wir das vor dem Start. Ein Pilot kann viel lernen, aber er sollte nicht nebenbei Ihre Organisation erraten müssen.
Im KI-Pilot ersetzen echte Testfälle die Vermutungen
Zu Beginn erfassen wir den heutigen Ablauf und die Messgrößen. Danach bauen wir den kleinsten vollständigen Prozess und ergänzen reale Varianten, Systemzugriffe sowie Freigaben. Ihr Fachbereich prüft die fachliche Qualität, Ihre IT bringt Wissen zu Daten, Schnittstellen und Betrieb ein. Wir führen beides in einem lauffähigen Ergebnis zusammen.
Sie sehen während der sechs Wochen regelmäßig, was funktioniert und wo es hakt. Gemessen werden je nach Prozess etwa Bearbeitungszeit, manuelle Eingriffe, Nacharbeit, richtige Zuordnung oder Eskalationsquote. Ebenso wichtig sind die unbequemen Erkenntnisse: fehlende Daten, instabile Zugänge oder Entscheidungen, die vernünftigerweise beim Menschen bleiben.
Ein negatives Ergebnis ist dabei durchaus nützlich. Der Pilot selbst kostet 14.900 € – ein ungeeignetes Großprojekt gewöhnlich mehr.
Ein realer E-Mail-Prozess zeigt die Größenordnung
In einem abgegrenzten Kundenprozess wurden 99,8 % der E-Mails korrekt zugeordnet. 70 % konnten durch KI beantwortet werden; dadurch wurde Kapazität im Umfang von 2,5 Vollzeitstellen frei.
Dieses Ergebnis zeigt, was ein sauber abgegrenzter E-Mail-Prozess leisten kann. Ihr Pilot beginnt bei Ihren Fallzahlen, Qualitätsanforderungen und heutigen Kosten. Genau deshalb ist sein Ergebnis für Ihre Investitionsentscheidung mehr wert als jede allgemeine Erfolgsquote.
Die Investition bleibt bis zur Entscheidung überschaubar
Im Regelfall geht dem Pilot eine zweiwöchige Standortbestimmung für 4.800 € netto voraus. Sie sorgt dafür, dass wir nicht einfach den erstbesten Anwendungsfall umsetzen. Sind Prozess, Daten, Zielwerte und Verantwortliche bereits belastbar geklärt, prüfen wir mit Ihnen, ob dieser Schritt entfallen kann. Der sechswöchige KI-Pilot kostet 14.900 € netto; mit Standortbestimmung investieren Sie bis zur belastbaren Pilotentscheidung insgesamt 19.700 € netto.
Nach sechs Wochen erhalten Sie die gemessenen Ergebnisse, dokumentierte Annahmen, offene Risiken und unsere Empfehlung. Wir besprechen mit Ihnen, ob Sie stoppen, eine klar benannte Voraussetzung verbessern oder kontrolliert skalieren sollten. Rechte, Monitoring, Datenschutz, Support und spätere Verantwortung werden für den Produktivbetrieb bewusst entschieden; sie verschwinden nicht im Kleingedruckten eines Folgeprojekts.
Bringen Sie einen echten Vorgang mit
Für das erste Gespräch reicht ein typischer Fall aus Ihrem Alltag: Was kommt herein, wer bearbeitet es heute, wie häufig passiert es und woran erkennen Sie ein gutes Ergebnis? Wir prüfen mit Ihnen, ob der Umfang in sechs Wochen belastbar testbar ist. Wenn ja, machen wir aus der KI-Idee eine Entscheidung, mit der Sie tatsächlich weiterarbeiten können.
