Wer feststellt, dass die eigene IT-Governance entweder fehlt oder erstickt, neigt zur Großreaktion. Ein Projekt aufsetzen, einen Berater engagieren, ein Framework einführen. Das ist fast immer zu groß und zu früh. Die ersten 30 Tage sollten der Standortbestimmung gehören, nicht der Reform. Drei Schritte reichen. Erstens: eine ehrliche Auflistung der bestehenden Governance-Aktivitäten. Welche Berichte werden…
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Wenn Mittelständler über die Kosten von IT-Governance sprechen, geht es selten um Lizenzgebühren oder Beraterhonorare. Die spürbare Belastung ist eine andere: Aufmerksamkeit. Die Geschäftsführung eines 120-Personen-Betriebs trifft pro Woche eine endliche Zahl substanzieller Entscheidungen. Jeder Kontrollschritt, jede Freigabeschleife, jeder Bericht, der gelesen werden will, beansprucht einen Teil dieses Kontingents. Jede zusätzliche Governance-Aktivität konkurriert mit Vertriebsentscheidungen,…
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Widerstand gegen IT-Einführungen wird häufig als Persönlichkeitsproblem behandelt. Das ist meist falsch – und immer teuer. In den meisten Fällen folgt der Widerstand einem von drei Mustern, und jedes hat eine andere Antwort. Muster eins: rationaler Einwand. Die Anwender sehen einen konkreten Nachteil – fehlende Funktion, längerer Weg, doppelte Eingabe. Die richtige Antwort ist Zuhören…
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Wer ein neues System einführt, plant fast immer Schulungen ein. Was selten geplant wird, ist die Unterscheidung zwischen drei Ebenen, die in jeder Schulung getrennt adressiert werden müssen. Wissen. Die Anwender müssen verstehen, was das System tut und warum es eingeführt wurde. Diese Ebene ist die einfachste – sie lässt sich mit Folien, Videos und…
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