Warum gut gestartete Piloten beim Rollout scheitern.
Ein Pilot ist eine kontrollierte Umgebung. Engagierte Anwender, frischer Support, kurze Wege zur Projektleitung. Genau diese Bedingungen verhindern, dass der Pilot über das echte Verhalten der Organisation etwas aussagt. Beim Rollout wechseln die Vorzeichen. Anwender werden zugeordnet, nicht ausgewählt. Support läuft über die regulären Kanäle, nicht über den Projektchat. Vorgesetzte priorisieren Tagesgeschäft, nicht das Einüben.…
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