Rollout in Wellen – die unterschätzte Alternative zum Big Bang.

Ein Big-Bang-Rollout ist verführerisch: ein Termin, ein Schnitt, danach gilt nur noch das neue System. In der Praxis ist es die teuerste Variante. Jeder Fehler, der erst nach Go-Live sichtbar wird, betrifft sofort die gesamte Organisation. Korrektur unter Volllast ist langsamer und teurer als unter Teillast.

Wellen sind die nüchternere Alternative. Eine Welle umfasst eine klar abgegrenzte Gruppe – eine Niederlassung, einen Geschäftsbereich, eine Funktion – und läuft typischerweise vier bis acht Wochen, bevor die nächste startet. Zwischen den Wellen passieren drei Dinge, für die im Big Bang keine Zeit bleibt: das System wird nachjustiert, die Schulungsinhalte werden anhand realer Fehler überarbeitet, und die Anwender der nächsten Welle hören von Kollegen, was funktioniert. Letzteres erzeugt Akzeptanz, die kein Projektplakat ersetzt.

Wellen verlängern den Projektzeitraum um zwanzig bis dreißig Prozent. Sie reduzieren das Risiko eines teuren Rückbaus um deutlich mehr. Für den Mittelstand – mit knappen Personalressourcen und ohne Konzern-Support-Apparat – ist das selten eine schwere Rechnung.

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