Relationale Komplexität: warum gute Governance an Beziehungen hängt.
Governance besteht aus drei Mechanismen: Strukturen, Prozesse, Relationen. Die ersten beiden sind sichtbar – Organigramme, Verfahrensanweisungen, Dokumentenpyramiden. Die dritte ist es nicht. Sie ist trotzdem oft die entscheidende. Relationen sind die formalen und informellen Interaktionen, durch die Entscheidungen tatsächlich in Handeln übersetzt werden. Schulungen, gemeinsame Ziele, die zufälligen Gespräche zwischen IT-Leiter und Geschäftsführung, das gemeinsame…
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